Я могу так сказать: наличие таких негативных отзывов однозначно ухудшает репутацию!!!! Так работает наша психика, может клиент и видит, что заказуха, но осадок остался, и в следствии этого бизнес недополучает 30-50% дохода, а это миллионы руб ежемесячно в нашем бизнесе (конслатинг). Причем это может быть 2-3 мнения, а не атака троллей, как многие думают. С таким негативом, с которым вменяемый человек сразу развернется и не купит.
Мы заказывали SERM и просто чистили это все, подряд. Дорого, но вы начинаете зарабатывать в разы больше и это покрывает все расходы, поэтому в любом случае остается в многократной выгоде!! Просто хороших компаний и специалистов на этом рынке мало.