Артем Бутин, ну не наааадо так однозначно. Да сотни примеров я могу привести,в которых покупатель реально неправ. Например, у моей сестры магазин одежды, притом не Китай, реально качественная и недешевая. Очень часто жалуется, что берут вещи, ходят в них на праздники, фотосессии, еще куда, потом сдают обратно – а что, бирки-чеки есть, по закону обязаны принять. Ну вот я считаю, что это классический пример потреб. Терроризма. Человек заведомо не планировал покупать, он просто бесплатно попользовался и вернул. Считаю, что это неправильно.